あなたの「人的資本」は、多様性に富んでいるか？同じ仲間とだけ関わることのリスクは何か

同じ仲間とだけ関わると、手に入る情報が似通いやすいと、グラノヴェッターが1973年にアメリカ社会学誌で発表した論文は論じています。

しかし、気の合う仲間との時間は、会話が円滑に進み、日々の負荷を和らげてくれます。その心地よさを手放す価値が本当にあるのか、と感じる人もいるでしょう。

人的資本は、OECDの定義では、人が個人と社会の幸福に貢献することを可能にする知識、スキル、能力、特性です。この記事では、同質な関係に留まる理由、同じ仲間とだけ関わるリスク、多様性を取り入れる方法を順に並べます。

分散投資の考え方を人的資本に当てはめる

分散投資は「卵を一つのかごに盛るな」と言い表される考え方で、複数の投資に分けることで、一つの投資の損失を他の投資が相殺できます。国や資産クラスを分けて投資するのも、この考え方です。

この記事は、知識や経験の入手先となる人間関係にも、分散の考え方を当てはめます。

同質な環境に留まる理由という説明

同質な関係に留まる理由には、会話の労力と所属の心理という二つの説明があります。どちらも、構造的な要因を挙げる説明です。

会話の労力が小さい関係に落ち着く

脳には、無意識にエネルギー消費を抑える傾向があるという説明があります。同じ業界や価値観の人との会話では、前提の共有が容易で、相手の意図を理解するための労力、つまり認知コストが小さいという説明があります。背景が異なる相手とは、言葉の定義を確かめ、文脈を補う必要があり、労力が増えます。この差が、慣れた関係に留まる一因になると語られます。

所属欲求と社会的証明が同質性を強める

人は集団に所属して、安全と承認を得ようとします。社会的証明は、どう振る舞うか迷うときに他の人の行動を手がかりにする現象で、ロバート・チャルディーニが1984年の著書『Influence: Science and Practice』で論じました。多数派と同じ意見を取る心理が、異質な意見を受け入れにくくし、同質性を強める圧力になると語られます。

この二つの説明は、同質な関係に留まる人を対象にした研究では確かめられていません。

同じ仲間とだけ関わるリスクという説明

同じ仲間とだけ関わることのリスクは、情報の偏り、環境変化への弱さ、異なる視点に触れる機会の損失の三つとして語られます。

リスク1：同じ考えが回り続けるエコーチェンバー

同じ考えの人どうしで情報が回る状態は、エコーチェンバーと呼ばれます。チネッリらは、ワクチンや中絶などの話題について、4つのSNSの約100万人、10億件超の投稿を分析し、FacebookとTwitterには明確なエコーチェンバーがあり、RedditとGabにはないと報告しました。

チネッリらの研究が調べたのは、SNS上の交流と、情報がどう広がるかです。

リスク2：環境変化への弱さ

特定の業界や組織だけに深く依存したキャリアでは、技術革新や市場の変化でその環境が変わったとき、通用するスキルと人脈が限られます。多様な分野の人とつながり、異なる環境の論理を知っておくことは、変化への備えになると語られます。

リスク3：前提を見直す機会の損失

自分とは異なる分野の専門家や、異なる文化背景を持つ人との対話は、自明と考えていた前提を見直す機会になります。同質なコミュニティに留まると、その機会が減ると語られます。リスク1の研究はSNSを対象にしたもので、リスク1の創造性への影響とリスク2、リスク3は、職場や友人関係では確かめられていません。

人的資本の多様性を高める方法

既存の人間関係は保ったまま、新しい繋がりを加えていきます。その入り口になるのが、弱い繋がりを維持することと、日々の行動に異質な相手や分野を組み込むことです。

弱い繋がりの価値

グラノヴェッターの「弱い繋がりの強さ（The Strength of Weak Ties）」は、強い繋がりの間では情報が少数のまとまりにとどまりやすいと論じています。弱い繋がりの相手は自分とは別の輪にいやすく、自分が得るものとは違う情報を手に入れやすいとも述べています。SNSで時々交流する人や過去の職場の同僚との関係を意識的に保つことは、その入り口になります。

異質性を取り入れる3つの方法

日々の行動に異質な相手や分野を組み込む仕組みを作ります。次の3つが例になります。

1. 専門外のコミュニティに参加する：仕事と関係のない、興味に基づくコミュニティに加わります。地域のボランティア活動、趣味のオンラインサークル、異業種交流の勉強会が例です。
2. 異なる世代と対話する：組織内で同世代に偏りやすい交流を、年長者や若い人にも広げます。経験や使っているツール、価値観の違いを聞く機会になります。
3. いつもとは違う分野に触れる：読まない分野の専門書を読み、専門とかけ離れたテーマのドキュメンタリーを観て、行ったことのない街を目的なく歩きます。異質な他者と話すきっかけになります。

普段話さない相手に声をかける小さな一歩

異質な他者との出会いには、認知的な負荷が伴うことがあります。それでも、普段話さない部署の同僚に声をかける、興味のなかった分野のオンラインイベントを一度覗いてみる、といった小さな一歩から、人的資本の多様性は広がります。あなたの周りで、最近話していない分野の人に、今週声をかけてみてはいかがでしょうか。