お客さまの声・口コミという評価通貨– category –

「あの時の、お客様の嬉しそうな顔を思い出せるか？」 営業会議でそう問われても、具体的なエピソードを語れる担当者はどれだけいるだろうか。顧客の成功事例、すなわち「お客様の声」は、次の顧客の心を動かす最も強力な武器です。しかし、その収集と活用...