効率化を進めても疲れが抜けないのは、通知や達成の連続で身体が警戒状態にとどまり、休息に切り替わりにくくなるためだと説明されます。この疲れは、意志や能力でなく身体の反応の結果だという説明です。過緊張は、ストレス反応（危険を感じると心拍や血圧が上がる反応）が繰り返し起きている状態を指します。
しかし、この説明のうち、ドーパミンの増加が交感神経の高ぶりを続かせる部分、通知やタスクが報酬の仕組みを刺激する部分、通知やタスクの連続が休息への切り替えを鈍らせる部分は、仕事の場面を対象にした研究では確かめられていません。
メールを使える職場で、心拍の変動が小さかった研究がある
メールを常に使える環境では、心拍の変動が小さく、研究者がこれを警戒状態と結びつけた研究があります。UC Irvine のグロリア・マーク教授らが、米陸軍の施設で働く事務職員を、5日間メールを使えない人と使える人で比べました（UC Irvine の発表、2012年）。
心拍計で測ると、メールを使う人の心拍は、より一定でした。研究者はこれを持続的な警戒状態と結びつけました。メールのない人の心拍には、自然な変動がありました。画面を切り替える回数は、メールを使う人が1時間に約37回、使えない人が約18回でした。
UC Irvine の情報学者グロリア・マーク教授は、メールが届かない状態にすると、同時に複数の作業をする回数が減り、ストレスも減ったと述べています。一方で、メールのない人には、同僚から少し孤立した感じも出ました。
ドーパミンは、報酬を「欲しい」と感じさせる働きに関わる
ドーパミンは、報酬を「欲しい」と感じさせる働きに必要だと、ラットの実験をもとにした総説が結論づけています。1998年のベリッジとロビンソンの総説（Brain Research Reviews）は、ドーパミン系が、報酬に誘因としての価値を与える働きに必要で、快楽そのものには必要ではないと結論づけました。
サルの研究では、ドーパミン神経の活動が、報酬の予測の変化や、予測とのずれと対応していることが示唆されました（1997年、シュルツらの論文）。
タスクを終えると満足感が生まれ、次のタスクへの意欲が湧き、また終える。この循環を「ドーパミン・ループ」と呼ぶ説明があります。チャットの通知、完了のチェック、KPIのダッシュボードは、短期的な達成感を続けて生む仕組みなので、この循環を速く回すのが効率化だという見方です。
ストレス反応が繰り返されると、身体に負担がかかる
ストレス反応が繰り返し働くと、身体に負担がかかります。ハーバード大学の健康情報によると、危険を感じると副腎がアドレナリンを血中に出し、心拍が速まり、脈拍と血圧が上がります（Harvard Health Publishing）。
落ち着くときは、副交感神経がストレス反応を弱め、休息と消化の状態になります。慢性的なストレスは、高血圧の一因になるという研究もあります。
交感神経と副交感神経は、一般に、一方が働くときにもう一方は働かない、という関係です。この見方では、交感神経が高い状態が続くと、休息への切り替えが鈍ります。ベッドに入っても仕事が頭から離れない、休日も気が休まらないといった状態は、この見方で説明される例です。
WHOは、燃え尽き症候群（バーンアウト）を、うまく管理されなかった慢性的な職場ストレスから生じる症候群と位置づけています（WHO、2019年）。
ドーパミン受容体の感度が下がるという説明
常に多くのドーパミンにさらされると、脳は受容体の感度を下げてバランスを保つ、という説明があります。これをダウンレギュレーションと呼びます。
この説明では、以前はタスクを一つ終えるだけで得られた達成感が薄れます。同じ満足感を得るには、タスクの量をさらに増やし、効率化をさらに進める必要が出ます。手段だった効率化が、いつのまにか目的になっていく流れだと思います。
受容体の感度の低下と、その回復は、仕事の効率化を対象にした研究では確かめられていません。
通知から離れる時間と、目的のない時間を意図的に置く
効率化は仕事を進める有用な手段です。その手段は残したまま、通知から離れる時間と、目的のない時間を足す方法があります。週末の数時間や、1日の決まった時間に、デジタル機器の電源を切ります。
メールを5日間使わなかった実験では、ストレスが減ったと研究者が述べています。電源を切る時間は、受容体の感度を戻すとも説明されます。
目的のない散歩、窓の外の風景を眺める時間、音楽に没頭する時間は、交感神経の高ぶりを鎮める助けになると思います。疲れが抜けない感覚は、休む時間が足りないことを知らせる目安になると思います。眠れない日や不調が続くときは、医師などの専門家に相談してください。
まず通知を切る時間を1日のどこかに設けて、ゆっくり休む時間を取り入れてみてはいかがでしょうか。
