「やりがい搾取」は、仕事のやりがいを理由に、低賃金や長時間労働を強いる行為を指します。見分けるときは、条件の説明が精神論になっていないか、報酬が経験や感謝に置き換わっていないか、業務範囲と労働時間に歯止めがあるか、自己犠牲が称賛されていないか、の4点を確かめます。対策は、やりがいと報酬を分けて評価し、記録をもとに具体的な条件を伝えることです。
しかし、やりがいを感じている仕事で、条件に不満を持つのは気が引けるかもしれません。「好きなことを仕事にする」という目標のもとで、やりがいは充足感の源泉になり得ます。やりがいがあることと、正当な対価を求めることは両立します。
この記事は、兆候となる4つの特徴、職場から離れにくくなる3つの心理的説明、仕事の見直し方、改善に向けた3つの進め方を順に説明します。
やりがい搾取は、やりがいを理由に対価が不足する状態
「やりがい搾取」とは、賃金や手当の代わりに、労働者に「やりがい」を強く意識させることで、低賃金労働や長時間労働を強いる行為を指します。労働者の貢献意欲を背景に、報酬や休息が十分に与えられないまま、過剰な労働が求められる状態を指すという見方もあります。個々の経営者の倫理観に加えて、業界の文化や働く人の心理も関わる構造の課題として捉える見方があります。
見分ける手がかりになる4つの特徴を、順に見ていきます。
精神論が条件の説明の代わりに使われる
「この仕事は情熱がなければできない」「成長のためには、今の経験が必要だ」といった精神論を職場の人が頻繁に口にする場合は、労働条件を慎重に確かめます。労働条件や評価基準が曖昧にされると、課題の原因が個人の精神力や忍耐力に求められやすくなると思います。
報酬の代わりに経験や感謝が示される
報酬の代わりに、「貴重な経験」「人脈」「顧客からの感謝」といった非金銭的な価値が強調されている場合は、注意が必要です。これらの価値も大切ですが、生活を維持するための基本的な対価である金銭的報酬の代わりにはなりません。
業務範囲が曖昧で長時間労働が続く
「裁量がある」という名目で業務範囲が明確に決められていないと、業務量が際限なく増える状況になり得ます。定時が形だけになり、長時間労働が熱意の表れとして評価されていないかも、確かめる点です。
自己犠牲が称賛される
「チームで困難を乗り越えよう」というスローガンのもとで、個人の自己犠牲が称賛される職場では、異なる意見を言いにくい雰囲気が生まれ、不均衡な条件を受け入れざるを得なくなる場合があります。
職場から離れにくい理由は3つの心理で説明される
こうした環境から離れにくい理由は、使った時間や労力が惜しいこと、所属への愛着、今の状態を標準と見ることの3つで説明されます。この3つは、どれも別の場面で調べられた心理学の概念で、職場のやりがい搾取を対象にした研究では確かめられていません。
サンクコスト効果は、使った分が惜しくなる心理
「ここまで多くの時間と労力を投じてきたのだから、今さら辞めるのは惜しい」と感じる心理です。アークスとブルーマーの1985年の研究は、お金・労力・時間を投じたあとは、その営みを続ける傾向が強まることを、サンクコスト効果として報告しました。劇場の年間券を高い価格で買った人ほど、その後の6か月の観劇数が多く、差は最初の5公演で出ました。
この心理が働くと、将来得られる利益が少ないと見込まれても、現状を続けやすくなる、という説明です。
内集団バイアスは、自分の所属集団を高く評価する傾向
自分が所属する集団を肯定的に評価する傾向を指します。タジフェルらの1971年の実験では、絵の好みのような些細な基準で分けられた参加者が、相手を番号と所属グループだけで知らされる条件でも、同じグループの相手に多く配分する傾向を示しました。
「この組織の仲間と働けるのなら」という感情が、集団の規範や価値観を受け入れやすくし、外部から見れば特異な労働環境を「特別な文化」と受け取る一因になる、という見方です。
正常性バイアスは、都合の悪い情報を軽く見る傾向
「自分にとって都合の悪い情報を無視したり過小評価したりするという認知の特性」を指す語で、社会心理学や災害心理学で、避難の遅れなどを説明するのに使われてきました。
職場に当てはめると、「この業界では、これくらいの労働条件は標準的だ」と、異常な状態を正常の範囲内だと受け取る心理に当たります。キャリアの初期に特定の環境しか知らない人は、比較する相手がなく、自分の状況を評価しにくくなると思います。
やりがいと報酬を分けて見直す
仕事を見直すときは、やりがいと、生活を支える報酬を分けて考えます。やりがいが人生を豊かにしても、それが適正な収入を得ることの妨げになっているなら、釣り合いが崩れています。
やりがいの大きさと報酬の水準は別に評価する
情熱を向けられる仕事は人生を豊かにします。報酬の水準は、やりがいとは別の基準で評価します。自分の専門性と労働時間が、市場でどの程度の報酬に当たるかを、客観的に確かめます。
時間と健康を消費しすぎていないか
自分の時間は代わりがきかず、健康はすべての活動の土台になります。現在の働き方がこれらを過度に消費していないか、休息や自己投資の時間が確保できているかを、冷静に確かめます。
眠れない、気分の落ち込みが続くなど、心身の不調があるときは、医師や公的な相談窓口に相談してください。
市場での評価を外から確かめる
今の組織の評価基準をいったん離れて見て、外の労働市場を調べる方法があります。同業他社の求人情報や転職エージェントとの面談で、自分のスキルや経験が社会でどの程度評価されるかを知ると、今の労働条件が適正かを判断する基準が得られます。
条件の改善は、記録、具体的な提案、選択肢の確保の3つで進める
改善の進め方は、事実の記録、具体的な改善点の提示、ほかの選択肢の確保の3つです。目的は、対等で健全な関係を再構築することです。
事実を記録して整理する
対話の基礎になるのは、客観的な事実です。日々の労働時間、担当した業務内容とその成果、契約範囲を超えた業務の履歴などを、具体的なデータとして記録・整理しておくと、主張の根拠になります。
改善点を具体的に伝える
「現在の業務量と成果に基づくと、どの程度の報酬が適正だと考えるか」「健康を維持するために、月間の時間外労働を何時間以内に収めたいか」のように、改善してほしい点を具体的な数字で、筋道を立てて相手に伝えます。
複数の選択肢を持っておく
対等な対話には、今の職場に依存しすぎていない状態が助けになります。依存が強いと、対等な立場で話しにくくなる可能性があります。転職や独立などの選択肢を視野に入れて準備しておくこと自体が、心理的な余裕を生み、今の職場との関係を見直すきっかけになる可能性があります。
先週の働き方を書き出してみる
「やりがい」は、仕事の動機になり、人生に充足感をもたらす要素です。それが労働者としての正当な権利や心身の健康を損なっているなら、見直しが必要な状態です。
自分の情熱、時間、専門性に見合った対価を得ながらやりがいを持つことは、長く働き続けるための条件の一つです。まずは、先週の労働時間と担当した業務を書き出してみてはいかがでしょうか。
