議論が平行線で終わる理由は、互いの前提がズレていることにあります。ここでいう前提とは、言葉の意味、ものの見方、話す目的の3つです。
しかし、前提が同じでも意見が割れることはあります。前提のズレが議論を止める主な原因かどうかは、議論の停滞を直接測った研究では確かめられていません。
この記事では、前提のズレを3つの層に分けて見たうえで、前提を確認する4つの手順を並べます。
前提のズレは3つの層に分けて見る
前提は、言葉の定義、価値観・経験の準拠枠、議論の目的の3つの層でズレるという整理です。次の3つの見出しで、層ごとに見ていきます。
言葉の「定義」のズレ
抽象的な言葉の意味は、人によって解釈が分かれることがあります。同じ言葉を使っていても、思い浮かべている中身が違う場合があります。
例えば、「仕事はもっと自由であるべきだ」という主張を考えてみましょう。ある人にとっての「自由」は、働く場所や時間を自分で決められる「裁量権」かもしれません。別の人にとっての「自由」は、経済的な制約から解放され、働く必要がない状態かもしれません。
「成功」「普通」「幸せ」「責任」も、意味が分かれることがある言葉です。定義を確認しないまま議論を進めると、互いに異なる目標について話すことになり、噛み合わない原因になり得ます。
価値観・経験の「準拠枠」のズレ
準拠枠(フレーム・オブ・リファレンス)とは、経験を理解するときに使う、前提の組み立てのことです。メジローは1997年の論文で、準拠枠は期待、知覚、認知、感情を選択的に形づくり、限定すると書いています(Mezirow 1997)。
例えば、安定した環境で育った人は、リスクを「避けるべき脅威」と捉えるかもしれません。変化の多い環境で生きてきた人は、同じリスクを「挑戦すべき機会」と捉えるかもしれません。
準拠枠の違いを知らないと、「なぜ相手はこんな当たり前のことが分からないのか」という誤解が生まれることがあります。相手も、自分の準拠枠に沿って筋の通った判断をしている場合があります。見るべきは、互いの準拠枠が違うという事実です。
議論の「目的」のズレ
対話で何を目指すかを共有しないまま進むと、議論はすれ違います。例えば、プロジェクトの課題を話す場面で、一方は解決策を早く決めることを目的にしているとします。もう一方は、関係者の懸念や感情を共有し、安心できる場をつくることを目的にしているとします。
一方が論理を積み重ねて解決策を示しても、もう一方は「気持ちを分かってくれていない」と感じます。交渉の古典『Getting to Yes』も、各人が掲げる立場と、その背後にある利害を分けて見ることを勧めています。
前提のズレが続くと負担になるという説明
前提のズレが続くと、気持ちの消耗、時間の浪費、人間関係の悪化につながるという説明があります。この点は、議論の停滞と心身の負担を結び付けた研究では確かめられていません。
気持ちの消耗
相手への不満や、理解されないという感覚が続くと、少しずつ精神的な負担になるという見方です。
時間の浪費
前提のズレに気づかないまま議論に1時間を使えば、その1時間は戻りません。同じ時間を、自己投資や創造的な活動、大切な人との時間に使えたはずです。
人間関係の悪化
相互理解の失敗が続くと、「この人とは話しても無駄だ」という諦めや、相手への不信感につながる可能性があります。家族、友人、同僚との信頼が、少しずつ損なわれていくこともあります。一度損なわれた信頼は、取り戻すのに手間がかかるという説明もあります。
前提を確認する4つの手順
本題に入る前に、議論の土台になる前提を確認して共有します。手順は、次の4つです。
1. メタ認知:「ズレているかもしれない」と気づく
話が噛み合わないと感じたら、感情的にならず、一歩引いて状況を見ます。メタ認知とは、自分の考え方を対象にして考えることで、心理学者のフレイベルが1979年に「認知についての知識と、認知の制御」と定義しました(Metacognition(Wikipedia英語版))。「私たちが見ている前提が違うのではないか」と自問します。
2. 定義の確認:「あなたの言う〇〇とは」と問う
鍵になる抽象的な言葉が出てきたら、定義を尋ねます。「〇〇さんがおっしゃる『効率化』とは、具体的にどのような状態を指していますか?」「先ほど出た『責任』という言葉には、どのような範囲が含まれますか?」と聞くことで、ズレを見つける手がかりになります。
3. 目的の共有:「この対話で何を目指すか」を合意する
対話の冒頭で、その時間のゴールを確認します。「今日の会議では、選択肢を全て洗い出すことを目指しませんか?」「まずは、お互いの状況と考えを非難なく共有しましょう」と提案します。ゴールを先にそろえておく手順です。
4. 準拠枠の開示:「私はこう考えている」と背景を伝える
意見を言うときは、結論だけでなく、そう考えた背景を伝えます。「過去のプロジェクトで〇〇を経験したので、今回は△△を懸念しています」という形です。自分の思考の道筋を相手に見せます。相手にも背景を話してもらいやすくなるという見方があります。
相手を責める前に、互いの土台を確認してみてはいかがでしょうか
相手の能力や人格に原因を求める前に、言葉の定義、準拠枠、目的の3つを順に確かめてみてはいかがでしょうか。話し合いのあとに強い不調が続くときは、専門家への相談も選べます。







