なぜコンビニのレジ横には魅力的な商品が並んでいるのか？決定疲れで考える

コンビニのレジ横に魅力的な商品が並ぶのは、店内で何度も選んだ客がレジ前で判断力を落とし、安くてすぐ食べられる商品を考えずに買いやすくなるためだと、決定疲れの説明は言います。ただし、決定疲れの土台になった自我消耗の実験は、2016年の23研究室による追試（参加者2,141人）で再現されませんでした。

しかし、予定外の物を買うのは、その客の意志が弱いからではないでしょうか。

この記事では、決定疲れの説明、レジ横の商品の特徴、店内でできる対策を順に書きます。

決定疲れとは、人が選択を何度もすると判断する力が下がるという説明

決定疲れは、人が多くの選択をしたあとで、我慢する力や判断の良さが下がるという心理学の説明です。選択も自制も同じ有限の力を使う、というのがこの説明の中身です。

1998年にバウマイスターらは、誘惑を我慢した人がその後の解けないパズルで諦めるのが早くなることを実験で示し、この考えを「自我消耗」として提唱しました。2008年にはヴォース（Vohs）らが、商品や授業科目を選ばせた人は、同じ選択肢を見るだけの人より後の自制が弱くなったと報告しています。

人は一日のうちに、朝の服選びから仕事の判断、昼食選びまで、何度も選びます。

コンビニの店内では客が選び続け、レジ前が最後の選択の場になる

入店してからレジまで、客は飲み物、弁当、パン、デザートと選び続けます。決定疲れの説明に従えば、レジ前の客は入店時より判断力が落ちています。

客は店内で何度も選んだあと、最後にレジ前で選びます。

客は店内で、買うか買わないかを何度も決めます。客の判断力が落ちると、価格の比較や将来の健康、カロリーの計算といった論理的な考えが後回しになり、今すぐ満たされたい気持ちが判断に影響しやすくなると説明されます。

レジ横の商品は、客が考えずに買える条件を持っている

レジ横の商品には、価格が手頃、すぐ食べられる、高カロリー・高糖質という3つの共通点があります。この3つは、判断力が落ちた客でも考えずに買える条件です。

店が決定疲れを利用してレジ横を作っているという説明があります。この点は、コンビニの店内を対象にした研究では確かめられていません。

予定外の買い物は、周りの状況を変えて防ぐ

客が予定外の買い物を自分の意志の弱さのせいにしないことが、対策の最初です。客が「また買ってしまった」と責めるより、買う場面の環境に対策をするほうが具体的です。

客がどんなときに予定外の物を買いやすいかを思い返すと、対策を決めやすくなります。対策は次の4つです。

• 事前計画：コンビニへ行く前に、買う物をリストにします。入店後はリストの物だけを見て、目的の棚へ向かいます。
• 滞在時間を短くする：店内を歩き回ると、選ぶ場面が増えます。目的の物を取ったら、すぐレジへ向かいます。
• 空腹時の入店を避ける：空腹のときは食べ物への欲求が強い状態で入店することになります。できるだけ空腹時の利用を避けます。
• 「買わない」を初期設定にする：レジ横の商品は、選択肢に入れない物とあらかじめ決めます。目に入っても、検討の対象にしません。

4つとも、店内で選ぶ回数を減らします。

次のコンビニで試すこと

次にコンビニへ行くときは、入る前に買う物を決め、レジ横の商品を買う候補に入れないようにしてみてはいかがでしょうか。