広報の動向・事例(2026年9月11日)

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JR東日本、「Suicaのペンギン」後継キャラの候補3案を発表し一般投票を開始 初日はアクセス集中で投票ページが一時システムエラー

9月10日公開の記事。JR東日本は9月8日、2027年3月末で卒業が決まっている「Suicaのペンギン」の後継となるイメージキャラクターの候補3案を発表し、特設サイトで9月23日まで投票を受け付けている。8日午後3時から受付を始めたところアクセスが集中してシステムエラーが発生し、同日夜に解消。特設サイトのトップページに「アクセス集中により、一時的に投票フォームにつながりにくい場合がございます」との案内文を加えた。選考は2026年2月に発足した選考委員会(座長は放送作家の小山薫堂氏、委員に市川紗椰氏、きはらようすけ氏、篠原ともえ氏、しまぐちニケ氏、津田健次郎氏、水野学氏)が進め、3月に社員の思いを集め、7月に若手クリエイターが原案を制作、8月に選考委員がデザインを選出した。最多票の案を採用し、結果は11月18日に発表、2027年4月1日から起用する。
決定過程を投票として外へ開いたことで、賛否そのものが露出量に変わっている点

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