決断力や豊富な知識といった慕われる条件は、どれもリーダーが部下より優れていることを示すものだからです。条件を満たすほど、部下は自分で考えて決める機会を失い、成果を自分のものとして持てなくなります。
しかし、リーダーが優れていなければ、チームはそもそも動かないのではないか、という疑問もあるはずです。
この記事では、条件を満たすほど部下の側で起きることと、部下が自分で決められる形にする方法を順に並べます。
慕われる条件は、どれもリーダーが部下より優れていることを示す
よく挙がる条件は、決断力、豊富な知識、前向きな姿勢、率先して手本を示すことです。どれも、リーダーが部下より優れていることを示します。
判断はリーダーのほうが速く、知識もリーダーのほうが多い。この差がはっきりするほど、部下は自分で考えなくてよいと受け取ります。
条件をそろえたリーダーは尊敬されますが、部下が気軽に相談に来る理由はなくなります。
条件を満たすほど、リーダーに届く情報が減る
決断の速いリーダーには、まだ決まっていない話が持ち込まれにくくなります。知識の多いリーダーには、前提があやふやな相談が持ち込まれにくくなります。
リーダーに届くのは、形の整った報告ばかりになります。判断に使える材料が減る一方で、判断する回数は増えていきます。
指示を出すと、リーダーの判断が部下の判断より優先される
指示には、伝える中身とは別に、リーダーの判断を部下の判断より優先するという意味があります。指示が正しいほど部下は反論できず、自分の考えを出す機会がその場でなくなります。
会議で決めたことが翌日になっても進まないとき、部下は指示を理解していても、自分で決めたこととは受け取っていないことがあります。誰かが決めたことを実行するだけの仕事は、その日の優先順位で後回しにされやすくなります。
部下は、目の前で起きたことを見て自分で動き方を決める
命令には、従うかどうかを選ぶ余地があり、反発もできます。目の前で実際に起きたことには、反発のしようがありません。
サッカーのリオネル・メッシは、試合中に味方へ細かく指示を出すタイプの選手として知られてはいません。試合の多くの時間を歩いて過ごすことでも知られています。それでも味方の選手は、メッシが動いたのを見てから自分の位置を変えます。
起きたことを見て自分で合わせた動きは、動いた理由が本人の側にあるので、本人が最後まで続けます。指示を受けて動いた場合は、動いた理由がリーダーの側に残ります。
手本を示すことは、部下を動かすための行為になる
率先して手本を示すときは、最初から部下を動かすという目的があります。部下はその目的に気づくので、手本を新しい命令として受け取ります。
やって見せても誰も真似しないことがあるのは、このためです。部下が真似するのは、真似させるためにやっていない動作のほうだと思います。
ミスを責めると、部下は自分で決めるのをやめる
ミスを指摘すると、指摘した側が正しく、指摘された側が間違っていたという関係ができます。この関係は、指摘した人の意図とは関係なく生まれます。
責められた部下は、次から判断を上司に戻します。自分で決めて間違えるより、確認を取ってから動くほうが安全だからです。
叱って動かすやり方が短い期間は機能しても長く続かないのは、こうした確認待ちが積み重なるからだと思います。
よくある疑問
Q：ミスを指摘してはいけない、ということでしょうか。
A：事実を伝えることと、責めることは別です。何が起きたのかを一緒に確かめるところまでなら、次の判断は部下に残ります。そこに「あなたが間違っていた」という言葉が加わると、責めることになります。この一言があるかないかで、部下が次に自分で決めるかどうかが変わります。
部下は、組むと自分の成果が上がるリーダーを慕う
慕う気持ちは、人柄への評価より先に、この人と組むと自分の成果が上がるという実感から生まれます。
2021年7月10日、アルゼンチン代表はマラカナン・スタジアムでブラジル代表を1対0で破り、28年ぶりにコパ・アメリカで優勝しました。決勝点を決めたのはアンヘル・ディ・マリアです。メッシにとっては、シニア代表で初めての主要タイトルでした（Al Jazeera）。
メッシの振る舞いとこの優勝との因果関係は、断定できません。それでも、支持が実感に基づいているとき、その支持は崩れにくいと思います。
成果を誰の名前で語るかで、成果が誰のものになるかが決まる
プロジェクトが終わったとき、リーダーが成果を誰の名前で語るかで、成果が誰のものとして残るかが決まります。「自分が方針を決めた」と言えばリーダーの成果になり、「現場が判断した」と言えば部下の成果になります。
どちらも事実であることが多いので、どちらを言うかはリーダーが選べます。
弱さを見せたことのないリーダーは、周りから支えられにくい
弱さを一度も見せないリーダーを、周りの人は支えようとしません。支える必要がないと受け取るからです。
2016年6月、メッシはコパ・アメリカ・センテナリオの決勝でチリに敗れ、PK戦でキックを失敗しました。直後に代表からの引退を表明し、同じ年の8月12日に撤回を発表しました（Al Jazeera）。
負けて引退を口にし、そこから戻ってきた人を、周りの人は支える側に回りやすいと思います。一度も弱さを見せない人には、周りが手を貸す場面がありません。
自分を大きく見せないやり方には、2つのコストがある
自分を大きく見せないやり方には、はっきりしたコストが2つあります。実力が足りないと放任に見えることと、部下が自分で決められるようになるまで時間がかかることです。
- 実力が足りないと放任に見える：メッシに指示がいらないのは、プレーそのものが味方に次の動きを示しているからです。実力が伴わない人が指示を減らすと、部下からは放っておかれているようにしか見えません。
- 時間がかかる：指示を出せば部下の動きは今日から変わります。部下が自分で決めるやり方は、決められるようになるまで待つ必要があり、期限が迫っている場面には向きません。
実力が追いつくまでは、任せる範囲を先に決める
全部を任せる必要はありません。任せる範囲を先に決め、その中では口を出さないと部下に伝えておきます。範囲の外は、これまで通り指示を出して構いません。
範囲が狭くても、任されたことは部下に伝わります。今週出した指示のうち、部下が自分で決められたはずのものを1つ選ぶところから始められます。
慕われることを目的にすると、リーダーは自分を大きく見せてしまう
慕われることを目的にすると、リーダーは「慕われるリーダー」の姿を自分で演じ始めます。それは、自分を大きく見せる行動と同じです。
判断の基準にできるのは、いまの行動が部下を動かすためのものか、自分がやるべきことだからやるのか、という点です。部下を動かすための行動は、部下が自分で決める機会を減らします。
慕われるリーダーは、部下が自分で決める機会を減らさない選択を重ねています。明日の朝に出す指示を1つ思い浮かべて、それが本当にあなたが決めなければならないことかを確かめてみてはいかがでしょうか。
