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マーケティング
モスバーガーの顧客アンケートで、0〜10の推奨度に応じてキャラクターの表情が変わる画面がXで話題に 運営会社は「分かりやすさ、回答しやすさのため」
10月30日、ITmedia NEWSがモスフードサービスに取材して報じた。来店した店舗の推奨度を0〜10で選ぶと、白い丸の顔が数字に応じて表情を変える。利用者が投稿した動画で反響が広がり、面白がる声の一方で「低評価を選びにくい」「正確な評価が取れなくなる」と懸念する声も出た。同社はアンケートの開始当初から同じ画面を使っており、制作は外部に委託している。スマートフォンでの選び間違いを減らす効果も狙ったという
回答のしやすさを上げる演出が、評価の数字そのものを動かしうる点
